Politique de
confidentialité

La société Osiam SRL attache une importance primordiale au respect de votre vie privée et à la sécurité de vos données à caractère personnel. La présente Privacy policy a pour objet d'informer de manière claire et transparente les utilisateurs et clients de la manière dont leurs données sont collectées, traitées et protégées.

1. Responsable du traitement des données

2. Données collectées et finalités du traitement

Osiam SRL collecte et traite uniquement les données strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont recueillies.

A. Données d'identification (nom, prénom, civilité)

Finalité : gestion de la relation clientèle, prise de contact, suivi et réalisation des dossiers administratifs et juridiques. Base juridique : exécution du contrat (Art. 6.1.b du RGPD).

B. Données de contact (adresse e-mail, téléphone, adresse postale)

Finalité : envoi des livrables, réponses aux demandes de renseignements, exécution technique des services commandés. Base juridique : exécution du contrat (Art. 6.1.b du RGPD).

C. Données financières (informations de paiement, coordonnées bancaires)

Finalité : facturation des prestations, encaissement sécurisé et lutte contre la fraude. Base juridique : obligation légale comptable et exécution du contrat.

D. Données techniques (adresse IP, données de connexion, cookies)

Finalité : amélioration de la navigation, sécurité des sites internet et mesures d'audience. Base juridique : intérêt légitime (pour la sécurité) ou consentement (pour les cookies non essentiels).

3. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à l'usage interne d'Osiam SRL. Elles ne seront en aucun cas vendues, partagées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Toutefois, les données peuvent être transmises dans les cas suivants :

• Sous-traitants techniques et financiers : prestataires de paiement sécurisé (Stripe, PayPal, Bancontact) et hébergeurs web, contractuellement soumis à de strictes obligations de sécurité et de confidentialité.
• Autorités administratives ou judiciaires : uniquement lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure légale.

4. Durée de conservation des données

• Données contractuelles : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 10 ans (prescription légale belge).
• Données de prospection : conservées 3 ans maximum à compter du dernier contact.
• Données de connexion et cookies : conservées 13 months maximum.

5. Sécurité des données

Osiam SRL met en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles appropriées : protocoles de chiffrement SSL/HTTPS, accès restreints aux seuls collaborateurs habilités, et sauvegardes informatiques régulières.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la législation belge, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire de vos données pendant l'examen d'une contestation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré afin de les transmettre à un autre responsable.
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à la prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, adressez une demande écrite, signée et accompagnée d'une preuve d'identité, par courrier postal au siège social ou par e-mail à contact@vianoria.net. Réponse sous un (1) months maximum.

7. Gestion des cookies

Nos sites internet utilisent des cookies afin d'optimiser votre navigation et d'analyser le trafic. Un bandeau de consentement s'affiche lors de votre première visite pour vous permettre d'accepter, personnaliser ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :